Mantenga al equipo unido. Si realmente quiere hacer felices a sus empleados, deje de pensar como un jefe... y comience a pensar como un empleado.
Los emprendedores saben cómo hacer felices a los clientes: Conocemos sus necesidades y luego creamos productos y servicios que coincidan. Pero con demasiada frecuencia, no hacemos lo mismo con nuestros empleados. Hacemos suposiciones incorrectas sobre lo que valoran los trabajadores y, en el proceso, pasamos por alto lo que les dará estabilidad a largo plazo. Se basa en buenas intenciones, pero la entrega es mala.
Por ejemplo, algunos empleadores ofrecen incentivos de participación en las ganancias. A la gente le gusta más dinero, ¿verdad? Pero en el Reino Unido, cuando los investigadores encuestaron a más de 13.000 empleados en casi 1.300 lugares de trabajo, estos incentivos de participación en las ganancias obtuvieron en su mayoría malas críticas. ¿Por qué? Porque el reparto de beneficios se basa en el rendimiento general de la empresa. Los empleados no se sienten recompensados por su esfuerzo individual. De hecho, sienten que las recompensas van a las personas con los mejores puestos, no a los mejores trabajadores.
Entonces, ¿cómo puedes ofrecer algo mejor? En mi experiencia, que abarca el trabajo con corporaciones y empresas emergentes respaldadas por empresas hasta mis propios negocios, he aprendido que todos los empleados valoran tres cosas: compensación y bonificaciones personalizadas, potencial ascendente y respeto. Considere lo siguiente a medida que observa estas variables a través de la lente de un empleado.
1. Compensación y bonos personalizados
Todos quieren un salario más alto, por supuesto, pero los sentimientos de sus empleados sobre el dinero pueden sorprenderlo. Una investigación de Princeton encontró que un ingreso más alto conduce a una mayor felicidad, pero solo hasta $75,000 por año. Más allá de eso, los aumentos salariales no conducen necesariamente a una mayor satisfacción laboral. Lo que importa es la percepción de los empleados de que su valor se recompensa de manera justa.
Para hacer eso, vincule las bonificaciones, en forma de salario, beneficios o capital y acciones, a las contribuciones personales. Su empresa retrocede cada vez que pierde a un miembro valioso del equipo; una inversión a corto plazo en empleados (en detrimento leve de su P&L) podría ser su mayor desbloqueo para el crecimiento a largo plazo.
2. Potencial alcista
La expectativa general es que mejores títulos significan salarios más altos, pero no pienses demasiado en esa relación. Muchos empleados se unen a empresas más pequeñas por la oportunidad de un crecimiento acelerado en términos de títulos, responsabilidades y tutoría.
Para ayudar a las personas que quieren crecer, dale un significado personal a lo que hacen. Un artículo publicado en Qualitative Organizational Research indicó que las personas están más incentivadas cuando se sienten conectadas personalmente con su trabajo y sienten que su trabajo está ligado al éxito del negocio.
Lograr esto es tan simple como comprender los valores personales de sus empleados y luego asegurarse de que tengan la oportunidad de encontrar esos valores en el trabajo que realizan. Cuando eso conduce al crecimiento dentro de la empresa, se crea un vínculo fuerte que es difícil de romper.
3. Respeto
Todos los empleados quieren sentirse escuchados; de lo contrario, según ha demostrado la investigación, pueden caer en la apatía. Una vez que eso suceda, no solo su negocio sufrirá, sino que su empleado puede seguir adelante.
La mejor forma de generar confianza es brindarles a sus empleados la capacidad de desafiar el statu quo. La investigación de la Universidad de Texas en Austin respalda la idea de que la retroalimentación ascendente es fortalecedora (suponiendo que se entregue de manera adecuada), y la forma en que solicita la retroalimentación importa menos que la cultura que crea. En mis negocios, trato de escuchar primero todas las críticas y posponer los desafíos hasta el final de la reunión. Si su equipo sabe que está dispuesto a escuchar, aumenta la probabilidad de que compartan comentarios.
Recuerde, no existe un número mágico cuando se trata de compensar a un empleado o hacerlo feliz; se quedarán cuando se sientan valorados. Le dará una mejor oportunidad de retener el talento y una reputación como buen empleador. Y eso es una gran parte de atraer a las personas adecuadas en primer lugar.
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