¡Llega a tus clientes! Trace un plan para comercializar su negocio desde casa: consulte la lista de verificación al final del artículo
Ya sea que su público objetivo para su negocio en el hogar se llame clientes, pacientes o prospectos, debe determinar quiénes son y cómo se conectará con ellos para vender sus productos o servicios. Parafraseando una línea de Field of Dreams: el hecho de que lo hayas construido no significa que vendrán. Debe ser proactivo y sistemático para llegar a los clientes y debe ser inteligente con su inversión en marketing.
Hacer un plan de marketing
Un plan de marketing es un documento formal que describe sus esfuerzos de publicidad y marketing. Al igual que un plan de negocios, no necesita una copia impresa bien escrita de sus ideas. Debe pensar en todos y cada uno de los aspectos del marketing para que pueda tener un plan para sus acciones en el futuro. Ya ha realizado una investigación de mercado para determinar el tipo de negocio que ha decidido ejecutar. Ahora necesita entrar en los detalles de cómo va a hacer que ese negocio sea exitoso.
Discurso de ascensor. Asegúrese de poder explicar fácil y rápidamente de qué se trata su negocio. Puede ser útil pensar en términos de dar una explicación de una o dos oraciones a alguien con quien te encontrarías en un ascensor (de ahí el término discurso de ascensor). Esto debe incluir:
• Que haces
• Por qué es necesario lo que haces
Por ejemplo, si su negocio en el hogar ofrece servicios de contabilidad, su discurso podría ser algo como: "Proporcionamos servicios de contabilidad expertos para su negocio, que podemos hacer de forma remota según su conveniencia para ayudar a su empresa a ahorrar dinero".
Identifique sus desafíos de marketing. ¿Qué problemas estás enfrentando? Esto podría ser una dura competencia, una demanda cambiante de los clientes u otra cosa. Al concentrarse en los problemas, se ve obligado a pensar en formas de superarlos. Por ejemplo, si hay otra empresa que ofrece esencialmente los mismos servicios que usted, piense en cómo puede diferenciarse.
Metas. Su plan de marketing debe incluir los objetivos que espera alcanzar en un período determinado. Por ejemplo, sus objetivos pueden ser un objetivo de ingresos para el próximo trimestre o ganar una cierta cantidad de nuevos clientes para fin de año.
Los objetivos están destinados a mantenerlo enfocado en lo que está tratando de lograr. Compare su progreso con sus objetivos para que pueda ajustar sus esfuerzos de marketing. Si superas tus metas, ¿qué hiciste bien? Establezca nuevas metas. Si te quedaste corto, ¿qué hiciste mal? No desea continuar haciendo lo mismo si no produce los resultados deseados.
Identificación de sus clientes
Como parte de su plan de marketing, necesita conocer a su público objetivo. ¿Quiénes son sus posibles clientes? No son simplemente todos los que están ahí afuera. Debe definir qué empresas o personas tienen más probabilidades de necesitar sus productos o servicios.
Comience por determinar si es más probable que sus actividades estén orientadas hacia los consumidores o hacia las empresas (B2B). Luego perfeccione a su público objetivo perfilándolos. Considere características tales como:
• Años
• Estatus económico
• Educación
• Género
• Localización
Estableciendo sus precios
Puede sonar divertido sugerir que establecer sus precios es parte de su estrategia de marketing, pero es cierto. Tus precios dicen mucho de tu negocio. Si establece sus precios en el extremo superior, sugiere que su negocio es de élite y que su publicidad y otros esfuerzos de marketing deben estar en línea. Por otro lado, si va a tener una tarifa reducida, debe reflejar esto en sus esfuerzos de marketing. La conclusión aquí es que necesita una política de precios (su enfoque general de precios) y una estrategia (formas específicas de usar los precios, como descontarlos para mover el inventario) para reflejar mejor su negocio.
Asegúrese de que su precio sea realista. Debe ser suficiente para cubrir sus costos y generar una ganancia... la razón por la que está en el negocio. Uno de los errores más grandes que cometen muchos dueños de negocios en el hogar es subvaluar... cobrar menos de lo que podrían o deberían. Esto puede resultar de tener menos gastos generales que los negocios que no están basados en el hogar. Más a menudo, es el resultado de subestimar lo que ofreces al público.
Algunas políticas de precios a considerar:
• Precios basados en la competencia. Aquí, usted establece sus precios en línea con sus competidores. Es posible que desee ser más bajo o más alto que ellos.
• Fijación de precios basada en costos. Establezca su precio observando sus costos fijos y variables. Agregue un margen de beneficio, cuyo promedio varía mucho según la industria.
Digamos que agrega un 5% o un 10% a sus costos.
• Precios basados en la demanda. Esta estrategia de precios se basa en el nivel de demanda. La fijación de precios con este enfoque puede ser mayor que un enfoque basado en costos.
• Precio basado en valor. Si establece sus precios utilizando la fijación de precios basada en el valor, refleja el beneficio percibido por el público por su producto o servicio. La fijación de precios con este enfoque también puede ser mayor que un enfoque basado en costos.
El precio es un asunto complicado, y simplemente elegir un enfoque no es suficiente. Las tarifas por servicios son casi siempre en números redondos, pero la mercadería es otra cosa. Tienes que saber cuándo reducir tus precios (mantener las ventas) u ofrecer descuentos por volumen.
Y, como enfoque general, ¿usará precios pares o impares? Esto significa cobrar $1 o 99¢. Es una diferencia mínima en el precio, pero una gran diferencia en el marketing. Es una cuestión de psicología y de cómo el público percibe su negocio en función de los precios. Los artículos exclusivos generalmente usan precios uniformes, mientras que los artículos con descuento (que pueden percibirse como un buen valor) se basan en precios impares. (La mayoría de los precios de los bienes es un número impar). Pero puede decidir por sí mismo.
Tácticas de marketing
Una vez que sepa a quién comercializar y cuánto va a cobrar, necesita un plan de juego para comenzar a llegar al público. Las estrategias de marketing incluyen (pero no se limitan a):
• Publicidad. Estos son mensajes que utiliza para influir en los clientes potenciales. Por lo general, la publicidad es algo por lo que pagas. Varios lugares de publicidad se discuten más adelante.
• Marca. Esta es la práctica de lograr que su negocio sea identificado y diferenciado de los demás. Es posible que lo reconozcan por su logotipo, su producto o el nombre de su empresa. Por ejemplo, puede convertirse en un experto reconocido en su campo mediante la publicación de blogs en su propio sitio web, Facebook u otros sitios para obtener exposición y su marca en consecuencia.
• Gestión de la relación con el cliente (CRM). Esta es una tecnología para la gestión de sus clientes y prospectos. Existen numerosas opciones de CRM, incluidas SalesForce (https://www.salesforce.com/), Freshsales (https://www.freshworks.com/freshsales-crm/) y PipeDrive (https://www.pipedrive. com/). Es posible que no necesite necesariamente usar CRM; depende de la naturaleza de su negocio.
• Precios (discutido anteriormente).
• Gestión de productos. Esto es todo lo relacionado con el manejo del ciclo de vida de los artículos que vende. La gestión de productos incluye promociones y gestión de la cadena de suministro.
• Relaciones públicas. Este es el mantenimiento de una imagen pública favorable. Por ejemplo, si participa en una organización benéfica local y el evento de la organización recibe cobertura en el periódico local en el que se menciona su negocio, esto mejora la imagen favorable de su empresa.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO). Se trata de técnicas para aumentar el tráfico a un sitio web. El uso de un sitio web para su negocio se analiza más adelante.
Su estrategia de marketing debe programarse para el éxito. Desea gastar sus dólares publicitarios en un momento en que es más probable que produzca resultados. Por ejemplo, si su negocio es en gran parte estacional, como la preparación de declaraciones de impuestos, probablemente desee anunciarse al comienzo de la temporada de impuestos... el momento en que los clientes potenciales buscan preparadores de declaraciones de impuestos.
Una página web
¿La naturaleza de su negocio requiere que tenga su propio sitio web? Es posible que desee o necesite una como tienda en línea desde la cual vender sus productos. O un sitio web se puede utilizar como un folleto en línea para presentar lo que hace y proporcionar información de contacto para los clientes. Por supuesto, puede eludir tener un sitio web, al menos al principio, usando Facebook u otras plataformas de redes sociales, o vendiendo directamente a través de un portal en línea, como Etsy o eBay.
Si necesita o desea un sitio web, probablemente ya haya pensado o asegurado su nombre de dominio. Esta es su URL... su dirección en línea. Ahora depende de usted obtener el sitio web que satisfaga las necesidades de su negocio y esté dentro de su presupuesto.
Sitio web de bricolaje. Es posible que pueda crear un sitio web usted mismo, lo que obviamente le ahorra una cantidad considerable de dólares. Los sitios que le permiten hacer esto incluyen:
• Wix.com (https://www.wix.com/)
• Espacio cuadrado (https://www.squarespace.com/)
• SiteBuilder (https://www.sitebuilder.com/)
• WordPress (https://wordpress.org/plugins/wp-pagebuilder/)
El que elija de la lista anterior u otras empresas similares depende de sus necesidades. Por ejemplo, si está vendiendo un producto a través de su sitio web, SquareSpace puede ser preferible porque ofrece un carrito de compras. Si está utilizando el sitio como un folleto para su negocio, entonces WordPress puede ser suficiente.
Al construir su sitio, tenga en cuenta:
• Seguridad. Desea asegurarse de que su sitio incluya Secure Socket Layers (SSL). Esto es esencial si está realizando transacciones comerciales a través de su sitio. Sabrá si está seguro si la URL incluye https (los sitios sin SSL no son seguros y muestran http). Se puede incluir un SSL en el costo de la creación de su sitio web.
• Privacidad. Debe informar a los espectadores sobre su política de privacidad; Es la ley. Esta es una declaración que revela cómo utiliza el cliente o los datos del cliente recopilados en el sitio web. Hay varias plantillas que puede usar para hacer esto. Recursos para generadores de políticas de privacidad gratuitos: Termly (https://termly.io/products/privacy-policygenerator/) y PrivacyPolicies (https://www.privacypolicies.com/privacy-policy-generator/).
• Compatible con dispositivos móviles. Desea que su sitio web se muestre bien no solo en una computadora portátil, sino también en tabletas y teléfonos celulares.
• Acceso para discapacitados. Desea que su sitio sea accesible para personas con discapacidad. Puede probar su sitio para este acceso con WebAccessibility (https://www.webaccessibility.com/).
Sitio web hecho a la medida. Según la naturaleza de su negocio, su presupuesto y sus propias habilidades, es posible que prefiera utilizar un desarrollador profesional para crear su sitio web. El costo de un desarrollador profesional varía mucho, dependiendo en parte de la complejidad de su sitio (las funciones que desea) y la experiencia del desarrollador. Puede gastar $ 5,000, $ 10,000 o más para obtener el sitio que desea.
Al trabajar con un desarrollador profesional, asegúrese de preguntar sobre:
• Preocupaciones de marketing. ¿Se está incorporando SEO en su sitio?
• Cambios en el sitio. Desea poder realizar cambios en el sitio por su cuenta (por ejemplo, actualizar exhibiciones de productos, ventas, blogs).
Alojamiento del sitio. Ya sea que cree su sitio usted mismo o use un desarrollador profesional, necesita un hogar para su sitio web, y esta es la empresa que actúa como su proveedor de alojamiento web. Hay varias formas de tener un anfitrión. Por ejemplo, existe el alojamiento web compartido, que es asequible en comparación con el alojamiento dedicado.
Una aplicación
Es posible que desee tener una aplicación para su negocio (quizás no para comenzar, pero en el futuro). Se puede usar una aplicación de utilidad para el cliente para crear una conexión instantánea con los clientes que tienen instalada su aplicación en su dispositivo. Puedes usar una aplicación para:
• Construya su marca
• Comprometerse con los clientes
• Obtener comentarios (p. ej., alentar un testimonio o una reseña)
• Promocionar su producto o servicios
• Publicitar una venta
• Compartir información
El costo de un desarrollador de aplicaciones varía mucho, al igual que un desarrollador de sitios web. Depende de las características de la aplicación y más. ¿Es posible hacer esto por $ 1,000? Sí, pero puede ser más limitado de lo que preferirías. Y puede haber otros costos a considerar al tener un sitio web (por ejemplo, entrar
Videos Cortos
Lo más probable es que su negocio no esté usando solo Instagram o Facebook para aumentar la conciencia, impulsar el tráfico y realizar ventas. En su lugar, probablemente esté creando seguidores en múltiples canales de redes sociales, desde TikTok y Twitter hasta LinkedIn y YouTube.
Para ahorrar tiempo, puede volver a publicar el mismo video en todos los canales. Pero eso es más fácil decirlo que hacerlo. Después de todo, ninguna relación de aspecto de video está optimizada para todas las plataformas. Además, cada canal tiene su propio conjunto exclusivo de funciones interactivas y clips de música.
Además, YouTube está marcando con agua los cortos que descargas de tu canal.
Entonces, ¿eso significa que tienes que crear contenido de video desde cero para cada canal? No exactamente. Cuando traza un flujo de trabajo de creación de contenido, puede publicar videos de formato corto de manera eficiente mientras optimiza para cada canal.
Otras estrategias de marketing
Las estrategias discutidas anteriormente no son excluyentes. Hay muchas otras formas de conectarse con los clientes. Aquí hay algunos a considerar:
• Redes. Este es un proceso de conexión con otros para construir relaciones con la esperanza de recibir más tarde negocios o al menos referencias. El hecho de que trabaje desde casa no significa que esté limitado en la creación de redes. Encuentre oportunidades a través de su cámara de comercio local o únase a un grupo empresarial, como BNI (https://www.bni.com/), MeetUp for Professional Networking (https://www.meetup.com/topics/professional-networking) /) y Toastmasters (https://www.toastmasters.org/).
• Referencias. Tus clientes satisfechos son tus mejores portavoces. Si puede lograr que se involucren en la publicidad de boca en boca, ya está todo listo. Pida referencias. Considere recompensar a los clientes que le recomienden a otros con descuentos, obsequios u otros métodos de agradecimiento.
• Tutoriales. No es necesario que sea un productor de películas para crear buenos tutoriales que pueda publicar en su sitio web o en YouTube. Está brindando ayuda a los espectadores y dirigiéndolos a su negocio.
• Correo de propaganda. Una vez que cree una lista de clientes, puede comunicarse con ellos por correo electrónico. Obtenga más información de Constant Contact (https://www.constantcontact.com/index.jsp).
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