Los empresarios deben facilitar las cosas, para ellos y sus clientes.
Cuando un equipo de los mejores diseñadores de productos de Apple le presentó a Steve Jobs lo que se convirtió en iDVD, una aplicación informática ahora desaparecida que permitía a los usuarios grabar archivos de video en un DVD, esperaban que su jefe quedara asombrado. El diseño era hermoso y limpio. La aplicación realizó numerosas funciones, a pesar de que el equipo había simplificado drásticamente la versión original, que tenía un manual de usuario de mil páginas.
Pero Jobs tenía algo más en mente. Caminó hacia la pizarra y dibujó un rectángulo. Luego dijo: “Aquí está la nueva aplicación. Tiene una ventana. Arrastras tu video a la ventana. Luego haces clic en el botón que dice "grabar". Eso es todo. Eso es lo que vamos a hacer”.
La simplicidad es una forma de arte. Los emprendedores se esfuerzan por crear productos que sean fáciles de usar, servicios a los que sea fácil acceder, sitios web y aplicaciones que sean fáciles de navegar y experiencias del cliente que sean, simplemente, simples.
Entonces, ¿por qué gran parte de lo que hacemos todavía está plagado de complejidad?
Nos hemos acostumbrado tanto a la presencia de la complejidad en todos los procesos de nuestras vidas que apenas la notamos. Peor aún, lo creamos sin darnos cuenta: frente a lo que deberían ser problemas simples, terminamos encontrando soluciones complejas. Luego nos frustramos y buscamos nuevas formas de volver a simplificar ese problema ahora complejo. A medida que continúa este ciclo, agregamos capa tras capa de complejidad innecesaria.
Para hacer realmente esas cosas esenciales, lo que se requiere es una simplificación despiadada. Aquí hay algunos consejos.
1. Empezar de cero.
Cuando nos enfrentamos a una inmensa complejidad, nuestro instinto es tratar de reducirla. Pero, ¿y si invirtiéramos el enfoque y comenzáramos con una pizarra en blanco?
Te sorprendería la cantidad de pasos que se necesitan para obtener un objetivo aparentemente complejo o completar una tarea aparentemente compleja. Así que comience en cero y determine el mínimo a partir de ahí.
2. No use bombos y platillos.
Se ha convertido en un reflejo común arreglar las cosas, especialmente cuando se trata de lanzamientos, presentaciones e informes de progreso. Este es el objetivo de esas cosas por lo general: simplemente hablar sobre su negocio, simplemente. Resista la tentación de agregar bombos y platillos adicionales. No son una distracción solo para ti; son una distracción para tu audiencia. Es por eso que cuando hago presentaciones, uso seis diapositivas, con menos de 10 palabras en total.
Ya elimina las características innecesarias en su producto. Haz lo mismo para todo lo demás.
3. Maximizar los pasos no dados.
Con demasiada frecuencia, tratamos de simplificar nuestros procesos simplificando los pasos individuales dentro de ellos. Pero, ¿y si en su lugar elimináramos los pasos? Eso le permite canalizar toda su energía hacia la realización del proyecto real.
Uno de los 12 principios del famoso Manifiesto Ágil define la simplicidad como “el arte de maximizar la cantidad de trabajo no realizado”. Significa que el objetivo es crear valor para el cliente, y si eso se puede lograr con menos trabajo, eso es lo que se debe hacer.
Este principio se puede adaptar a cualquier proceso cotidiano. Independientemente de cuál sea su objetivo final, los pasos más simples son los que no toma.
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